Первое взаимодействие пассажира с авиакомпанией происходит в процессе наземного обслуживания, формируя, как правило, самое важное впечатление. Процедуры регистрации на рейс, посадки на борт самолета, транспортировки на перроне, а также возможность получения помощи в случае возникновения непредвиденных обстоятельств для пассажира имеют не меньшее значение, чем сам перелет. UTG aviation services осуществляет полный спектр деятельности по обслуживанию пассажиров, применяя свой многолетний опыт для спокойствия путешественников и перевозчиков.

Обслуживание пассажиров

Обслуживание пассажиров:

  • обеспечение работы кассовых стоек по продаже билетов в аэропортах (в т.ч. сверхнормативный багаж, операции с авиабилетами);
  • регистрация пассажиров на рейсы (работа в системах Videcom, Astra, SITA DCS и пр.):
    • выделенные стойки/острова регистрации;
    • выделенные стойки регистрации для пассажиров бизнес класса;
    • выделенные стойки для сдачи багажа (bag drop).
  • консультирование пассажиров, использующих киоски саморегистрации;
  • обеспечение контроля посадки пассажиров на гейте;
  • оформление рейсовой сопроводительной документации;
  • обслуживание пассажиров при возникновении сбойных ситуаций;
  • контроль миграционного соответствия пассажиров, вылетающих в страны ЕС;
  • доставка несвоевременно прибывшего багажа пассажирам на дом;
  • обслуживание в бизнес залах;
  • персональное сопровождение VIP пассажиров;
  • ускоренный трансфер пассажиров;
  • сопровождение несовершеннолетних детей.

300

рейсов обслуживаются ежедневно


400

тонн багажа, груза и почты обрабатывается ежедневно


18

лет опыта в авиационной индустрии