Услуги

Первое взаимодействие пассажира с авиакомпанией происходит в процессе наземного обслуживания, формируя, как правило, самое важное впечатление. Процедуры регистрации на рейс, посадки на борт самолета, транспортировки на перроне, а также возможность получения помощи в случае возникновения непредвиденных обстоятельств для пассажира имеют не меньшее значение, чем сам перелет. UTG aviation services осуществляет полный спектр деятельности по обслуживанию пассажиров, применяя свой многолетний опыт для спокойствия путешественников и перевозчиков.

Обслуживание пассажиров

Обслуживание пассажиров:

обеспечение работы кассовых стоек по продаже билетов в аэропортах (в т.ч. сверхнормативный багаж, операции с авиабилетами);
регистрация пассажиров на рейсы (работа в системах Videcom, Astra, SITA DCS и пр.):

выделенные стойки/острова регистрации;
выделенные стойки регистрации для пассажиров бизнес класса;
выделенные стойки для сдачи багажа (bag drop).

консультирование пассажиров, использующих киоски саморегистрации;
обеспечение контроля посадки пассажиров на гейте;
оформление рейсовой сопроводительной документации;
обслуживание пассажиров при возникновении сбойных ситуаций;
контроль миграционного соответствия пассажиров, вылетающих в страны ЕС;
доставка несвоевременно прибывшего багажа пассажирам на дом;
обслуживание в бизнес залах;
персональное сопровождение VIP пассажиров;
ускоренный трансфер пассажиров;
сопровождение несовершеннолетних детей.

50

авиакомпаний – клиентов

30 000

пассажиров ежедневно обслуживаются на регистрации

1 000

и более пассажиров ежедневно обслуживаются в бизнес залах